Meidän tarinamme
LAIVAUS
Kaikki tilauksemme lähetetään varastoltamme Ruotsista samana päivänä, jos tilaus on tehty ennen klo 12 CET. Esim. perjantai-iltapäivältä sunnuntai-iltaan tehty tilaus lähetetään seuraavana maanantaina. Arvioitu toimitusaika perustuu normaaliin palveluun. Tämä ei ota huomioon yksittäisten lentoyhtiöiden aiheuttamia häiriöitä normaalissa palvelussa.
Voit seurata tilaustasi lähettämisestä toimitukseen. Kansainväliset tilaukset, joissa käytetään tavallista toimitusta, välitetään paikallisille toimittajille, ja voit seurata tilaustasi paikallisen kuriirilinkin kautta.
Toimitushinnat:
Ruotsi: 69 kr. Ilmainen toimitus alkaen 600 kr.
Eurooppa: 6,90 €. Ilmainen toimitus alkaen 60€.
Muu maailma: 19,90 €. Ilmainen toimitus alkaen 100€.
Tulliselvitys:
Jos asut EU:n ulkopuolella, sinulla on oikeus maksaa tullimaksuja. Nämä vaihtelevat maittain, ja on parasta, jos tutkit asiaa ennen ostamista. Kaikki tullisi veloittamat maksut ovat yksinomaan ostajan vastuulla.
Myöhästyneet tai kadonneet tilaukset:
Katsomme paketin kadonneeksi, kun se on ollut postijärjestelmässä 20 päivää. Vaikka tilausten toimitus kestää yleensä paljon vähemmän aikaa, emme voi lähettää korvaavaa tilausta ennen kuin aika on kulunut umpeen.
Jos et ole kotona toimitushetkellä, sinun tulee ottaa yhteyttä paikalliseen jakeluyhtiöön sopiaksesi uudesta toimitusyrityksestä.
Emme lähetä uudelleen paketteja, jotka palautetaan meille toimittamattomina. Hyvitämme sinulle tuotteiden arvon, mutta emme toimituskuluja.
Väärä tai puutteellinen osoite:
Jos pakettisi palautetaan meille puutteellisen osoitteen vuoksi, hyvitämme sinulle tuotteiden hintaa, mutta emme toimituskuluja.
PALAUTUKSET & HYVITYKSET
Palautukset:
Käytäntömme - Koska useimmat tuotteistamme ovat elintarvikkeita ja pilaantuvia, emme ota vastaan palautuksia, kun paketti on toimitettu ja hyväksytty.
Vahingot ja ongelmat:
Tarkista tilauksesi, kun olet vastaanottanut sen. Jos se on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä ja toimita tilausnumerosi ja valokuvasi osoitteeseen hello@kianolife.com. Sitten arvioimme ja teemme sen oikein.
Hyvitykset:
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet vialliset kotelokuvat. Kun vaatimus on hyväksytty, palautamme rahasi alkuperäiselle maksutavallesi. Kestää noin 10 arkipäivää, ennen kuin rahat tulevat tilillesi uudelleen – riippuen siitä, mitä pankkia ja maksutapaa käytit ostoksen tekemiseen.