Contáctenos + Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes generales

¡Sí! Son veganos, no transgénicos y orgánicos.

Recomendamos consumir únicamente Berry Glow, Collagen Kiss y Green Boost durante el embarazo o la lactancia. La mayoría de nuestros otros polvos contienen niveles más altos de adaptógenos, algunos de los cuales pueden afectar potencialmente el sistema digestivo del bebé. Le recomendamos que consulte con su médico antes de comprar cualquiera de nuestros productos.

Nuestras mezclas aptas para niños (sin adaptógenos) son: Green Boost , Berry Glow y Collagen Kiss . Estos también son suplementos seguros y excelentes durante el embarazo o la lactancia.

Aconsejamos utilizar la mitad de la ración recomendada para niños.

Sólo nuestra mezcla Matcha Power .

¡Sí! Nuestros polvos saben muy bien mezclados solo con agua o, si necesitas un poco de dulzor, con leche vegetal.

No, no añadimos nada de azúcar. Todos los azúcares de nuestras mezclas son 100% naturales.

Llenamos nuestras latas por peso y no por volumen, lo que significa que no llenamos nuestras latas hasta el tope. Dependiendo del peso, la lata se llenará a un nivel diferente.

Las latas también tienen una altura más alta que el nivel de llenado debido a que la maquinaria utilizada para llenar las latas necesita espacio para poder llenarlas de manera efectiva.

Además, no utilizamos ningún ingrediente de relleno o emulsionante artificial para aumentar el volumen de los polvos, ya que el producto previsto debe ser puro y limpio (y más biodisponible para su cuerpo).

La cantidad de gramos que reciba siempre corresponderá a la cantidad total de porciones que figuran en la parte posterior de cada producto.

Preguntas frecuentes sobre pedidos

Es posible realizar cambios en una dirección hasta que haya sido procesada o enviada desde nuestro almacén. Si nota que necesita editar una dirección, envíenos un correo electrónico lo antes posible a: hello@kianolife.com, ya que esa será la forma más rápida de manejar su caso.

Es posible cancelar un pedido hasta que haya sido procesado o enviado desde nuestro almacén. Si se da cuenta de que desea cancelar un pedido después de haberlo realizado, envíenos un correo electrónico a: hello@kianolife.com, ya que esa será la forma más rápida de manejar su caso.

Preguntas frecuentes sobre SEGUIMIENTO Y ENVÍO

Primero recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se haya realizado. Toda la información de seguimiento se envía por correo electrónico tan pronto como se envía. Si necesita ayuda para encontrar su información de seguimiento o tiene otras preguntas, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del cuadro de chat, la página del formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a: hello@kianolifecom

Los pedidos internacionales fuera de la UE pueden estar sujetos a tarifas de importación o aduanas. El Reino Unido y Noruega también están sujetos a tasas aduaneras o de importación. KIANO no es responsable del pago de estos cargos. Estos son responsabilidad del cliente. No podemos predecir cuánto podrían ser; eso queda a discreción de su oficina de aduanas local.

UE: Nuestro tiempo de envío estándar general es de 2 a 6 días dentro de Europa. Los pedidos superiores a 60 € tienen envío gratuito; de lo contrario, el envío es de 6,90 € para envío estándar.

Internacional (fuera de la UE): Nuestro tiempo de envío estándar es de 6 a 12 días. Todos los pedidos deben pagar un mínimo de 24,90 € por el envío.