Återbetalningspolicy

RETUR: Om du vill göra en retur, vänligen maila oss på hello@kianolife.com inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning och inkludera ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare.

Observera att retur endast gäller oöppnade produkter, att en returkostnad på 99 kr tillkommer samt att vi inte erbjuder någon smakgaranti på våra produkter.

SKADOR OCH FRÅGOR: Inspektera ditt paket vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om någon vara är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till eventuella fel från vår sida.

REKLAMATION: Som konsument har du rätt att reklamera varor inom tre år från det att du mottagit dem, i enlighet med Konsumentköplagen. För livsmedel gäller reklamationsrätten inom produktens hållbarhetstid (bäst före-datum eller sista förbrukningsdag) Om du vill reklamera en vara ber vi dig kontakta oss på hello@kianolife.com med information om ordernummer och beskrivning av felet. Vi följer tillämplig svensk lagstiftning vid hantering av reklamationer.

Produkten kan tyvärr inte reklameras om smaken inte motsvarar dina personliga förväntningar.

ÅTERBETALNING: Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat dina bilder (skador) och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.